公告 | 受台风“海贝思”影响，东航、上航日本地区部分航班调整

尊敬的旅客：

受第19号台风＂海贝思＂影响，东航决定取消10月11日-10月12日东航、上航实际执飞日本地区部分进出港航班。后续东航将根据台风发展趋势，在保障运行安全的前提下，适时调整航班运行。最新航班动态以东航官网、东航手机应用APP、95530发布为准。

航班调整明细

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以上航班取消信息统计截止10月11日16：00

豁免政策

1、免费更改至原航班时间后7天(含)内东航、上航实际执飞上述航线航班。

2、免费退票至原购票渠道办理。

需退票、改期的旅客可联系

1、原购票渠道（旅行社、代理点、网站等）

2、东航24小时客服热线：95530

海外用户请拨打：0086-21-20695530

3、东航官方微信(微信号:中国东方航空)，输入并发送“人工”转接办理

4、东航APP手机客户端，点击“改升/退票”页面-选择“不正常航班退改”办理

5、东航不正常航班自助改期平台（适用于更改至原航段）

识别二维码进入

东航不正常航班

自助改期平台

温馨提示

东航提醒您密切关注天气变化，注意出行安全。您可以通过以下方式获知最新航班信息，及时做好出行安排：

1）登录“东航官网(www.ceair.com)—航班动态”进行查询

2）登录“东方航空App手机客户端—航班动态”进行实时查询

3）拨打东方航空服务热线95530，按“9号键”，再选择“航班动态”自助查询

4）关注“中国东方航空”官方微信，选择“航班服务—航班动态”实时查询

遇上特殊天气

想要第一时间获取航班取消信息

请微博关注：东航官网查看相关动态信息

中国驻日本大使馆发布提醒

（内容来源微信号：中国驻日本大使馆）

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据日本气象部门预计，今年第19号台风“海贝思”将于10月11日至13日接近并登陆日本。此次台风的强度将超过此前重创日本千叶地区的第15号台风，西日本至日本东北部地区都将受到严重影响。

由于强风暴雨可能导致停水停电、电车停运、航班取消及各种自然灾害，中国驻日本大使馆特别提醒预计前往或居住于东京、大阪、名古屋、神奈川、千叶、埼玉、山梨、长野、静冈、群马、枥木、茨城等地区的中国公民做好应对台风的准备。

赴日游客及计划出行的中国公民请注意

1.及时关注天气状况，提前调整行程。请务必随时查看航班、轮渡、电车、高速公路的运行情况，提前改签或取消行程。由于台风可能引发交通瘫痪，请不要强行前往机场以免造成滞留。

2.远离河道、海边及山区，以免遭遇洪水或山体滑坡等自然灾害。部分景区可能会提前关闭，建议取消出行或更改为室内游览。

3.因台风属于不可抗力，可能导致航班取消且难以改签，请游客务必提前更改行程。遇滞留等情况，请理性看待、及时与航空公司协商解决，避免过度维权或卷入不必要的法律纠纷。

温馨提示

日本报警电话：110

急救电话、火警：119

中国驻日本大使馆咨询电话：[phone]并按语音提示拨打相应分机号码。

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：[phone]或+86-10-59913991。

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